اشتكى الملايين من عملاء شبكة فودافون كاش من حدوث عمليات سحب أموالهم من المحافظ الإلكترونية , حيث تعرض الكثير من مستخدمي محفظة “فودافون cash” الرقمية Vodafone Cash لخصم أموال من محافظهم دون إبداء أسباب أو تلقي رسائل قصيرة حول سبب الخصم.
وانتشرت شائعات عن حدوث اختراق لشبكة فودافون cash ما أدي إلي محاطبة الشركة لمعرفة أسباب سحب الأموال والتى ردت بدورها فى رسائل للعملاء : هناك تحديثات تتم حاليا على خدمة محفظة فودافون كاش وجاري العمل على حلها، كما وجهت الشركة اعتذارها للعملاء.
بلغ عدد عملاء فودافون cash نحو 8.2 مليون مشترك من إجمالي عدد عملاء للشركة يبلغ 48.3 مليون مشترك بنهاية مارس الماضي.
وقال المتعاملون إن خدمة “فودافون cash ” غير مستقرة، مع سحب مبالغ مالية من المحافظ الإلكترونية الخاصة، أثار مخاوف إزاء تعرضهم لعمليات نصب، عبر قرصنة حساباتهم المالية على الخدمة.
لكن شركة فودافون مصر، اعترفت عبر الاتصالات مع خدمة العملاء، بوجود عطل في الخدمة، أدى لإرسال رسائل بسحب مبالغ مالية من حسابات العملاء.
وأضافت الشركة أن الأرصدة الخاصة بالعملاء كما هي، ولم يتم سحب مبالغ منها.